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保修說明

自行車保修說明

1.在保修期內,如果您購買的XDS 自行車在依照使用說明書內容的正常使用狀 態下,以下零配件發生故障,憑“用戶保修卡”可向原購車的專賣店或商場 要求免費維修。

 

質 保 品 項

質   保    期

備             注

車       架

車架終身保固

折疊車折疊機構不包括在內

非外力作用導致的車架斷裂

前       叉

自購買日起1年

正常使用下前叉異常

一 般 零 件

自購買日起1年

如:花鼓\齒盤\車把\車把立管…

備:除以上保修零件外其它消耗品零件不在保修范圍內(如:外胎、內胎、剎 車塊、剎車線、變速線…)

2.因下列情況而造成故障、不適合本保修負責修理范圍,專賣店可提供修理服務,但需斟收成本費及修理費。

(1)未依照本使用說明書使用或保養而發生故障。

(2)意外事件碰撞或錯誤使用。

(3)經過非喜德盛特約維修店維修或私自改裝/更換非本公司原廠零件者。

(4)營業出租或不正常使用。

(5)因消耗品的消耗,未及時作適當保養或更換,導致其它零件的故障或損傷者。

(6)被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物刺傷,導致輪胎漏氣或爆胎。

(7)天災人力不可抗拒的原因。

助力自行車保修說明

一.保修原則

1.在您購車時,請當場試驗、調試,并有權向銷要求提供正確的使用方法和維護事項,提

供有效的發票和保修卡及維修單位、地址、聯系電話。

2.用戶應按產品使用手冊正確操作使用。凡因制造質量原因導致性能故障,根據有關法律

文件和國家三包規定由本公司統一履行三包義務。

3.三包范圍以外的故障及三包期以后的主要部件,本公司仍負責修理,但酌情收費。

4.超過三包期以后的電池更換,本公司一律按出廠價供應,但電池必須一比一回收,返回 電池制造廠家,確保安全,以免污染環境。

二.不屬三包的范圍和內容:

1.用戶未按“使用說明書”的規定使用、保養及調整而造成的故障。

2.用戶自行拆修和改裝,以及不遵守使用規則而引起的故障。

3.用戶使用、保管不當或意外事故造成的故障。

4.無保修卡,未將“回執聯”寄回本公司或卡、物不符的車輛

5.易損件、消耗品不予三包。包括車胎、剎車器、座包、塑件輻條、車圈、剎車線。 6.未經特約維修單位同意自行修理的。

7.配件出廠后,外殼劃傷或外殼破損不包修。引線劃傷或斷裂不包修。

三.保修明細

 

項 目

配件名稱

保修期限

故障

 

 

電器件

儀表

12個月

電路功能丟失

電機

24個月

性能故障

控制器

12個月

性能故障

鋰電池

18個月

電池容量衰減,容量<原60%

充電器

12個月

性能故障

調速把

6個月

調速失靈,顯示不良

傳感器

3個月

無感應功能

 

 

基本件

車架

36個月

有自然開裂、脫焊、斷裂現象

前叉

36個月

有自然開裂、脫焊、斷裂現象

車把/立管

12個月

有自然開裂、脫焊、斷裂現象

變速套件

12個月

功能故障

貨架

3個月

有自然開裂、脫焊、斷裂現象

支撐架

3個月

有自然開裂 脫焊 斷裂現象

四 .保修說明

1.整車所有配件嚴格按照保修期限進行保修。

2.保修時間以購車之日起開始計算。

3.私自拆開控制器、充電器、鋰電池、電機的,不予保修。

4.對整車其他配件,除了因質量問題進行三個月期限內的保修外,將不予保修。

5.當整車出現故障時,維修必須在指定的車店進行,不得私自拆裝配件。控制器、電池、

充電器、變速器、剎車器,必須保證所有貼標完整不得有人為損壞現象。

6.當整車維修時,必須出具保修卡和合格證。

7.電池保修采取一比一的保修方式,及如遇電池質量問題,需先將電池退回我司,由公司 對電池進行確認分析后,根據檢測標準判斷電池是否已壞,并判斷電池損壞的情況是 否在保修范圍內,再進行保修,  如是人為損壞,則不予保修本公司不承擔任何費用。

8.控制器采取維修方式進行保修,更換的控制器必須保證各插件完整,以便檢測.如維修 不了,將更換新的控制器。如是人為損壞,則不予保修,本公司不承擔任何費用。

9.注意對整車的保養,盡量避免在雨水中騎行,電器件如因進水而造成的損壞不予保修。 

五、保修服務獲取方式

喜德盛支持通過在線與熱線提供產品使用咨詢和故障排查指導服務。

1) 在線服務。

● 打開微信>公眾號>喜德盛(官方服務號)>售后支持>在線客服

● 若購買的產品為華為智選產品、且使用非iOS手機,可以通過以下路徑獲取在線服務:打開華為智慧生活App>點擊【喜德盛智能電助力自行車】 ,點擊“售后服務”后選擇在線客服獲得在線支持服務。

2) 熱線服務。您可撥打喜德盛服務熱線400-881-6398,獲得電話支持服務。

服務時間:周一至周日09:00-20:30(除春節假期外,其他法定節假日正常值班)。

 

 

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